“我不是已经向你汇报了吗？”
“但是我没有同意呀！”
总监说：“你当时答应了”
“我只不过当时回了一句可以考虑，但需要在会议上让大家商议一下。”
总监马上表示：“行，那以后我跟你说的话全部用录音机录下来，或者全部用书面的形式签字确认。”
我自信记忆力非常好，就算是当时两个人出现口误或没听清，退一万步，就算上司是错的，也用不着以后拿录音机录下上司的话吧？实在是太荒唐了。
我后来听到总监争辩时，急得火冒三丈口不择言说的一句话才听明白：“我是和老板打过招呼的。”有了老板的圣谕，难怪我总监擅自行动。
我马上回应：“请你注意，我才是你的直接上司，我没有同意，和老板打过招呼也没用。”我明白总监的心理：我是老板亲自招来的，我比你来的还早，你凭什么管我呀！
再加上马副总经常支持他，更是肆无忌惮，我知道，当时不把这个嚣张总监砍掉，在工厂什么工作都推行不下去，砍了总监，缺少一唱一和的搭裆，马副总就会收敛一些。要不然工厂和销售公司根本不可能混为一谈，各干各的。这个总监被辞退后，对马副总情绪打击很大，他以辞职来试探老板的态度，看看自己在老板心中有多少位置，但老板当时劝阻了马副总，马副总于是认为自己在老板心中还是有足够的份量，可以与我这个总经理较劲一翻。
我和马副总的第二次大冲突是写培训心得，我要求每个人必须写培训心得，没写的培训时要在后面罚站半小时，我也主动写。第二次，我发现，其他的人都交了，马副总没交，在培训完后，我说：“还有些人也许忙没交心得，但下周必须交上来，否则按规定得站在后面半小时。”我想给马副总一个台阶下。可是马副总根本不领情，第二周，我翻阅了一下，发现马副总还是没交，我再想给他一个台阶：还有谁没交，主动一点。如果马副总善于自嘲：我这周忘记了，我明天就交上来。我就好给他一个台阶下，可马副总依旧没动，结果行政人资部点名了，最后点到只有马副总没交，我过去轻声提醒马副总：“副总，遵守规定，到后面站一会吧！”
马副总把桌子一拍：“凭什么要写，你说要写就写呀？我就不写，你能把我怎么样？”
已经僵持在哪儿，我不会在众多人面前和他吵，那样只会让下属看笑话，于是打电话给臻总，叫臻总带他出去，第二天，臻总找到我：“你是把他逼到了极限！”
“我
已经给他台阶下，可他不懂下。”
“他认为你是针对他的。”
“在大家都没写培训心得时，我规定没写要罚站，事前我不知道谁会写谁不会写，怎么是针对他呢？而且，每次规定，我都能以身作则，其他人都能完成，就他不写，说白了，他的特权思想在作怪。”
“他认为你不能用口头命令代表规章制度，如果是规定，要先制订出来，经过大家讨论再实施。”
“企业现在不规范的时候，很多规章制度不健全，这时就是个人治的企业，还没有到达法治的时候，有时工作中大家都方向模糊的时候，上司会根据他丰富的经验来判断，上司的指令这时就是制度，就必须遵守执行，为什么一般的工作职责中都有一句‘执行上司安排的其他任务’，联想公司总裁柳传志曾经就规定，开会迟到必须站着开会，他就能说到做到，在人治走向法治的企业，在制度还没制订出来之前，上司的指令就等同于制度，如果上司任何一个指令都需要大家去讨论一翻，我们就一天到晚泡在会议室，不用去做事了。”
“副总说培训心得一周写一次，频率太高了。”
“频率太高也不能成为不写的理由，因为大家都能做到，他就能做到，而且如果认为频率太高，也要事前将意见提出来，而不是做事后诸葛亮，在执行做不到的时候才提反对意见。会议上就一团和气什么意见都不说，执行时就满嘴牢骚抱怨，这样什么决策都会执行不下去。”
这件事最终不了了之，但下面的话很快就传开了：“殷总的规定只能针对一般的管理人员，殷总拿马副总没任何办法。”
这件事过后一周，我发现下面风气有点不对，除了加工部王兴国，其他的车间主管又和以前一样，管不住下面的员工。我非常清楚，一个企业的高层就是核心，当一家公司高层会议总喜欢扯皮时，会把风气传给中基层，中基层开会也会变得扯皮;当一家公司高层自律时，同样也会把好风气传给下面，高层和中基层就像同心圆的内圆和外圆，当内圆是什么文化时，传到同心圆的外圆就会将这种文化放大。越小的企业，这种文化放大传递的速度越快。我在之后的工作中经常发现，当两个部门经理当众在下属面前吵上几架，这两个部门的主管、领班很快就会学样来吵架。
我和马副总的第三次冲突也是在一个会议上，那天臻总来参加会议，不知怎么，老板和马副总突然发生争执，谈到原来章承楚和老吴的离开，老板说是